Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Bankfilialansatt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en vennlig og serviceorientert bankfilialansatt som kan bistå våre kunder med deres bankbehov. Som bankfilialansatt vil du være det første kontaktpunktet for kunder som besøker filialen, og du vil spille en viktig rolle i å tilby utmerket kundeservice, håndtere transaksjoner og gi råd om bankprodukter og -tjenester.
Dine daglige oppgaver vil inkludere å hjelpe kunder med innskudd, uttak, overføringer og andre banktjenester. Du vil også veilede kunder om ulike finansielle produkter, som lån, kredittkort og sparekontoer, samt hjelpe dem med å forstå deres økonomiske alternativer. En viktig del av jobben er å bygge sterke kunderelasjoner og sikre at hver kunde får en positiv opplevelse i banken.
For å lykkes i denne rollen bør du ha gode kommunikasjonsferdigheter, være detaljorientert og ha en sterk forståelse av banktjenester. Erfaring innen kundeservice eller finans er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring. Du bør også være komfortabel med å bruke bankens datasystemer og ha evnen til å løse problemer raskt og effektivt.
Vi tilbyr et dynamisk arbeidsmiljø med muligheter for karriereutvikling innen bank- og finanssektoren. Hvis du er en person som liker å jobbe med mennesker, har en interesse for økonomi og ønsker å bidra til en positiv kundeopplevelse, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere daglige banktransaksjoner som innskudd, uttak og overføringer
- Gi kundene informasjon om bankprodukter og -tjenester
- Hjelpe kunder med å åpne og administrere kontoer
- Løse kundehenvendelser og problemer på en profesjonell måte
- Sikre at alle transaksjoner følger bankens retningslinjer og prosedyrer
- Bidra til å oppnå salgsmål ved å anbefale relevante finansielle produkter
- Opprettholde nøyaktige kunderegistre og dokumentasjon
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundeopplevelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller bank er en fordel
- Gode kommunikasjons- og problemløsningsferdigheter
- Evne til å jobbe nøyaktig og detaljorientert
- Komfortabel med bruk av datasystemer og bankprogramvare
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig i et travelt miljø
- Sterk forståelse av økonomiske produkter og tjenester
- Evne til å bygge og vedlikeholde gode kunderelasjoner
- Fullført videregående skole, høyere utdanning er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du fortelle om en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan ville du forklare et komplekst bankprodukt til en kunde?
- Hva motiverer deg til å jobbe i banksektoren?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner i en kundeservicejobb?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har jobbet nøyaktig og detaljorientert?
- Hvordan ville du håndtere en situasjon der en kunde er misfornøyd med en tjeneste?
- Hva vet du om våre bankprodukter og tjenester?
- Hvordan ville du bidra til å forbedre kundeopplevelsen i vår filial?
